在三年战略即将结束之际，GamCare强调了该计划的最后12个月是“一个充满变革、增长，当然也有近期挑战的非凡时期”，并列举了其自身和整个行业的一些重大发展。

在其受托人年度审查中，这家赌博危害意识慈善机构确定了2020/21年的一些“关键行业发展”，包括《2005年赌博法》审查的开始、英国赌博委员会（UKGC）禁止使用信用卡作为游戏支付方式，以及Neil McArthur辞去UKGC首席执行官职务，这些都是行业的重要时刻。

GamCare在计划的最后一年重点关注其自身运营，强调推出了其青年服务，旨在为英国11-18岁的青少年群体提供“专门从业人员”的支持和治疗，并详细说明了70%使用其服务的人成功完成了他们的治疗方案，

与此同时，GamCare的电话和聊天量增加了9%，全年接听了42,000次，治疗次数增加了14%，达到55,000次，该慈善机构组织了15,000名专业人士与“高危人群”合作，并提供赌博意识培训，这比2019/20年增加了64%。

尽管在年初，该慈善机构的全国赌博帮助热线的电话数量有所下降——GamCare将其归因于“由于COVID-19限制导致的家庭隐私问题和对服务的物理访问受限”——但该热线最终接到了“比以往任何时候都多的电话”，95%的用户表示他们会推荐这项服务，另有1,500,692人访问了该组织网站。

“尽管面临冠状病毒大流行的挑战，但今年我们接触到的人比以往任何时候都多，”GamCare首席执行官Anna Hemmings说。“对于那些受到赌博危害的人来说，这是特别具有挑战性的一年，在这一年里，孤立、压力和金钱方面的担忧可能因大流行而加剧。”

三年战略最后一年的另一个主要亮点是该组织与Gamban和GAMSTOP的合作，这两家公司共同推出了TalkBanStop 12个月试点计划，该计划于2021年春季启动，旨在推广GamCare的支持服务、Gamban的支出控制工具和GAMSTOP的自我排除计划。

GamCare强调了这项活动的影响范围，详细说明了该试点计划向超过500万人进行了推广，并补充说，超过55%的人选择了最长的Gamban许可证期限。

Gamban创始人Jack Symons表示：“与GamCare合作开展TalkBanStop计划是一次非常积极的体验。GamCare对支持经历与赌博相关的危害的个人和受影响者的奉献精神，以及高度的关注、战略和智慧，使得交付TalkBanStop计划的过程相对简单。”

GamCare概述了整个三年计划，详细说明了13家企业的35个赌博品牌与该公司合作，以在整个36个月期间实现或达到更安全的赌博标准。

分解这些数字，超过100,000人通过其帮助热线、在线和治疗服务获得帮助，27,000名用户接受了专业治疗，70%的服务用户完成了他们的治疗方案，并且每年获得支持的人数增加了10%。

“我们为我们的所有团队感到自豪，他们在整个过程中表现出极大的韧性，并且继续展示他们对我们所做工作的热情和承诺，”Hemmings补充道。“这意味着GamCare可以全年无休，24/7提供支持，为受赌博危害影响的人们提供支持。

“在未来三年，我们希望继续提高对赌博危害影响的认识，并扩大我们的服务，以做出持久和积极的改变。”